Politique d’annulation

Tous les tarifs sont sans annulation et EASY HOME DAKAR ne va rembourser aucun montant.

Tarif minimum garanti

Nous garantissons les tarifs plus compétitifs dans tous les logements réservés directement sur notre site web. Les réservations directes sur notre site peuvent représenter une économie allant jusqu’à 15% par rapport à d’autres sites ou plateformes.

Confirmation de la réservation

Après avoir effectué la réservation, le client devrait recevoir un e-mail de confirmation immédiat avec tous les détails de la réservation. Si l'e-mail de confirmation n'est pas reçu immédiatement, le dossier spam doit être vérifié.

Si votre réservation a été effectuée par le biais de plateformes, la réservation est confirmée avec les conditions de chacune d'elles. Les réservations directes sont confirmées avec le paiement de 50% pour les séjours de plus de 2 jours, due 100% pour certaines promotions ou bien avec le payement de la caution.

24 à 48 heures avant la date d'arrivée, DakarByDays envoie un dernier e-mail de rappel avec des instructions pour l'arrivée ainsi que pour reconfirmer les détails de la réservation.

À tout moment pendant toute la durée du processus, le client peut embaucher des services supplémentaires (sous réserve de disponibilité).

Les tarifs ne sont pas remboursables et les montants versés pour la confirmation ne sont pas remboursés en cas d’annulation, quelle qu’en soit la cause.

Arrivée et départ

Heure d’arrivée: 15h.

Heure de départ: jusqu’à 11h.

Les arrivées après 15h sont susceptibles de générer un supplément de 30€ (20.000,00 F CFA).

Nous ne rembourserons pas les montants déjà payés en cas d’arrivée tardive ou de départ anticipé.

Occupation

Pour éviter des malentendus, le nombre de personnes occupant le logement doit correspondre au nombre indiqué sur la réservation.

Si après la confirmation de la réservation le nombre de personnes occupant le logement augmente, le prix final de la location sera modifié. En cas de réduction du nombre de personnes occupant le logement sur une réservation déjà confirmée, le prix final ne sera pas modifié.

Si le logement n’affiche pas la condition “pet friendly”, les animaux de compagnie ne sont pas acceptés.

Code de bonne conduite de nos clients

Il est interdit d’organiser des fêtes ou des célébrations qui peuvent nuire à la cohabitation avec les voisins. Nous prions à nos clients de respecter la communauté et d’éviter le bruit de 20h. à 8h.

Si le non-respect de ce code de bonne conduite provoque des plaintes du voisinage ou de la police, EASY HOME DAKAR se réserve le droit d'obliger le client à quitter le logement. Le client perdra tout droit à une réclamation économique et n'obtiendra aucun remboursement des paiements réalisés à EASY HOME DAKAR.

Changements dans la réservation pour cause de force majeure

En cas de force majeure ou d'évènements imprévus (réparation urgente, logement partiellement ou complètement hors service...) EASY HOME DAKAR se réserve le droit d'effectuer des changements de logement.

Le nouveau logement aura des caractéristiques similaires. Le client sera informé et pourra accepter le changement ou annuler la réservation.

En cas d'annulation de la réservation, le client sera remboursé de la totalité (100%) du montant déjà réglé.

Si le changement doit se réaliser quand le client est déjà entré en son logement, EASY HOME DAKAR agira de la même manière antérieurement décrite mais en cas d’annulation le montant  remboursé sera seulement celui avec le décompte du séjour et des services déjà consommés.

Dégâts, mauvais usage des éléments et objets perdus

Le client est responsable du bon usage et des conditions du logement pendant son séjour. Le client est également responsable de tout dégât matériel ou perte d'élément du logement. Le client devra régler toute réparation et remplacer les éléments endommagés ou perdus.

Electricité

Pour vous garantir le meilleur tarif, à votre arrivée, nous vous laissons une récharge minimale d'électricié pour le premier jour. Par la suite, l'électricité est à votre charge. 

Caution

Les dépôts de garantie reçus seront restitués au client après l’inspection du logement, et ce dans un délai de 15 jours. Si des réparations ou des travaux doivent être effectués dans le logement, à la charge du dépôt de garantie, ce délai de 15 jours pourra être prolongé jusqu’à l’achèvement complet des travaux.